管理干部的三大能力
   專業能力就是：“以顧客為目標，注重實施流程，取得最終結果”的能力。
   例如，企業里管理產品開發的人員除了要擅長設計外，還要懂工藝、制造成本分析和人員管理等等，這樣開發出的產品才能更容易被制造出來，并被市場接受。
   策劃能力：企業持續發展的保障
   策劃能力指綜合地運用信息和知識使企業取得突破性進展的能力。有遠見的管理人員經常抽出時間，靜下心來，著眼于那些眼下還不緊迫，但是對于組織的最終目標卻非常重要的事。注重不緊迫而長遠的事情帶來的一個最令管理人員意想不到的結果是緊迫而重要的事情會大大地減少。管理從而有可能把企業帶入良性循環的軌道。

   溝通能力：創造顧客價值的保障
   溝通能力就是建立起具有安全感和信任感的關系的能力。這是很多企業人員亟待改善的一種能力。一個善于溝通的管理人員首先必須是一個善于傾聽的人，善于理解他人的人。不善于溝通的人也許在單兵做戰時并不差，但他并不能成為一個優秀的管理人員。因為管理人員注重的是把單件的任務串聯起來，導向最終的結果——創造顧客的價值。